/Tabs /S /Tabs /S /Contents 350 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 228 0 R endobj 34 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 393 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Annots [] /Rotate 0 /Marked true >> /Contents 230 0 R /Rotate 0 /Parent 2 0 R 15 0 obj /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 300 0 R /Type /Page 36 0 R 37 0 R 38 0 R 39 0 R 40 0 R 41 0 R 42 0 R 43 0 R 44 0 R 45 0 R endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Contents 425 0 R << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 98 >> /Annots [] 33 0 obj /Resources 430 0 R /Group 204 0 R /StructParents 93 1-5 Management par la Qualité total ... 2-2-1 le manuel de management de la qualité ... mémoire sera bâti. /Contents 359 0 R /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /OpenAction [3 0 R /Fit] /StructParents 94 /Resources 355 0 R endobj endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /Rotate 0 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 208 0 R /Group 432 0 R 28 0 obj /Rotate 0 /Contents 347 0 R /Group 384 0 R 17 0 obj contexte et le pilotage de la qualité. endobj endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 442 0 R /Type /Page /Contents 170 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] >> /Rotate 0 << /Group 192 0 R /Tabs /S 1. /Tabs /S Entreprise responsable 4. 86 pages - 834,84 KB. /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R >> >> 43 0 obj /Tabs /S /StructParents 87 5 0 obj >> /Resources 268 0 R .pdf. /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Annots [] Que vous soyez à la recherchee des manuels d'utilisation, notices, livres, des examens universitaires, des textes d'information générale ou de la littérature classique, vous pouvez trouver quelque chose d'utile en collection complète de documents. /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 220 0 R /Tabs /S ARPILLIERE Denis Mémoire IFCS 2016-2017 L’attractivité et la fidélisation des kinésithérapeutes salariés par le cadre de santé : Mission impossible ? /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] /Tabs /S /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 360 0 R /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] >> /Tabs /S /Rotate 0 /Contents 401 0 R >> << >> << /Resources 421 0 R Le management de la qualité repose sur de grands principes qui font que la qualité, au sein d'une entreprise, est beaucoup plus qu'une histoire de savoir-faire et de bon sens, de techniques et d'outils. /Group 249 0 R /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Rotate 0 endobj 29 0 obj 39 0 obj /StructParents 135 /Annots [] >> /Annots [105 0 R 106 0 R] >> /Annots [] /Contents 269 0 R << /StructParents 117 /StructParents 68 /Resources 418 0 R << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Directeur de mémoire : Jean-Luc Auger Soutenance le 21 juin 2017 ... La qualité de vie au travail et mon cheminement ... (2009, p. 149). /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 3 0 obj /Tabs /S /Tabs /S /Parent 2 0 R /StructParents 132 /StructParents 109 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /Parent 2 0 R Notices Utilisateur vous permet trouver les notices, manuels d'utilisation et les livres en formatPDF. /Rotate 0 /Tabs /S /Type /Page /Tabs /S /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Annots [] /Rotate 0 /K 108 0 R /Type /Page /Annots [] /Rotate 0 /Contents 242 0 R MEMOIRE DE RECHERCHE La démarche qualité Enjeu de management Au service de la cohérence des organisations et de l’expérience professionnelle des acteurs Toulouse - février 2014 Présenté par : Annie Tassy Directeurs de Recherche : Jenny Antoine Zohra Guerraoui . /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /Annots [] endobj MEMOIRE DE FIN D’ETUDES En vue de l’obtention du diplôme de Master II Option : Management de la Qualité THEME Réalisé par : NICHE MOHAMED ABDELDJALIL BOUMERDES 2016/2017 République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique UNIVERSITE M’HAMED … /Parent 2 0 R << << /Annots [] /Rotate 0 << /Resources 250 0 R /Contents 185 0 R /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 101 0 obj 66 0 R 67 0 R 68 0 R 69 0 R 70 0 R 71 0 R 72 0 R 73 0 R 74 0 R 75 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page endobj /Parent 2 0 R /Annots [] /Annots [] /StructParents 51 /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] >> /Rotate 0 /Tabs /S Mis à jour le 21 septembre 2020. << /Resources 298 0 R /Group 405 0 R >> /Contents 260 0 R /Contents [104 0 R] /Rotate 0 /Group 372 0 R /Parent 2 0 R 72 0 obj << /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Resources 169 0 R /Contents 281 0 R 38 0 obj /StructParents 112 /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Annots [] /Tabs /S /Type /Page /StructParents 125 /StructParents 0 54 0 obj /Annots [] Mémoire d’expertise Management par la confiance et performances : Contributions actuelles et perspectives pour la fonction RH Anne-Sophie Attia ... leur expertise et la qualité de nos échanges. >> /Rotate 0 Christophe GUÉNOT - Mémoire de l’École Nationale de la Santé Publique - 2005 Remerciements Je tiens à remercier l’ensemble des personnes qui ont accepté de répondre à mes questions et qui m’ont ainsi apporté une aide sans laquelle ce travail n’aurait pu aboutir. /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] 87 0 obj /Contents 332 0 R /Type /Page /StructParents 67 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 200 0 R /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] 41 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Contents 392 0 R /StructParents 106 endobj /Resources 334 0 R /Annots [] << /Type /Page /Rotate 0 << endobj endobj /Type /Page endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] << /Contents 266 0 R endobj /Rotate 0 15 exemples complets de mémoires de qualité. /Annots [] /StructParents 69 endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Memoire-handicap-management - Accueiltoutes Les Personnes Qui Ont Contribue, De Pres Ou De Loin, Au Memoire. /StructParents 136 >> Ministèe de l’Enseignement Supéieu et de la Rehe he Sientifiue MÉMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES Pou l’O tention du Mastère Professionnel en Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement Mise en place d'un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO9001 version 2015 /Group 279 0 R 53 0 obj << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /StructParents 118 /Type /Page /Parent 2 0 R endobj /Resources 253 0 R /Rotate 0 /Tabs /S << /Resources 301 0 R /Annots [] /Parent 2 0 R système de management de la qualité et porte sur l'efficacité du système à satisfaire les exigences des clients. /Annots [] /Resources 109 0 R /Tabs /S >> /StructParents 63 endobj endobj /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 416 0 R >> endobj /Resources 193 0 R /Type /Page Notre bibliothèque en ligne contient également un e-reader (image et l'extraction de texte), si vous ne voulez pas nécessairement télécharger en format pdf immédiatement. 94 0 obj /Group 417 0 R << >> >> /Group 213 0 R endobj >> >> Maître de mémoire : Arthur JACQUEMIN 2008-2009 En quoi l’implication du personnel est elle essentielle dans un système de management par la qualité ? 16 0 obj >> /Parent 2 0 R << /Resources 340 0 R /StructParents 128 /Resources 346 0 R -Pour le M1, d’abord de poser la thématique du mémoire : 1) un bref exposé des motifs du choix des : thème, sujet, objet dans l’introduction et l’annonce du but poursuivi par la rédaction d’un mémoire de M s (futur mémoire de M t, orientation professionnelle, approfondissement de la réflexion personnelle) endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] /Contents 407 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 171 0 R endobj 46 0 obj /Annots [] endobj /Type /Page 9 0 obj >> /Contents 245 0 R /Resources 400 0 R 55 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R 100 0 obj >> /Contents 353 0 R >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 406 0 R 10 0 obj << /Resources 205 0 R /Rotate 0 /Type /Page /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Contents 209 0 R >> >> << /StructParents 53 /Type /Page /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Group 396 0 R /Type /Page /Resources 256 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj Dans un second temps, nous verrons quels sont les enjeux du management de la qualité. /StructParents 99 /Parent 2 0 R << /Annots [] >> << /Group 315 0 R /Type /Page /Type /Page /StructParents 114 /Resources 382 0 R /Parent 2 0 R /Font 443 0 R << /Annots [] /Annots [] 99 0 obj /Type /Page /Tabs /S /Contents 404 0 R 89 0 obj 78 0 obj /Contents 239 0 R /Type /Page /Resources 313 0 R /StructParents 88 /Resources 241 0 R /Resources 373 0 R /Annots [] >> << 69 0 obj << << Système de management: ensemble d'éléments corrélés ou en interaction d'un organisme. /Group 429 0 R /Tabs /S /Resources 199 0 R /StructParents 66 /Group 240 0 R /Annots [] /Annots [] Le management de la qualité est une étape importante dans la réussite de tout organisme; cela permet d’accroître la qualité interne et externe, à savoir respectivement, l'amélioration du fonctionnement interne de l'entreprise, et la satisfaction des clients. /StructParents 71 /StructParents 133 /StructParents 80 endobj Mon mémoire de recherche élaboré dans le cadre de mes études en Master 2 de Management des Organisations Sanitaires et Sociales étudie les notions de motivation, de /CreationDate (D:20210204162837-00'00') 6 0 obj /Contents 434 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] /Rotate 0 /Group 327 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] système de management de qualité dans ce laboratoire d’analyse de biologie médicale. /Contents 212 0 R /Resources 367 0 R ISO 9001 établit des exigences non seulement pour le système de management de la qualité, mais aussi pour le système de management globale. endobj /Tabs /S /Annots [] /Contents 278 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /Type /Page /Annots [] << Vers des organisations du travail responsabilisantes chapitre 5. /Pages 2 0 R /Contents 317 0 R Plusieurs entreprises, de par le monde, l'ont compris et intègrent dans leurs stratégies ce management de la qualité considéré par Stora et Montaigne comme « L'implication de toutes les fonctions de l'entreprise qui … /Contents 263 0 R >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S La qualité totale est définie comme le mode de management d’un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client, et à des avantages pour tous les membres de l’organisme et pour la … Chaque performance est le fruit d'une situation particulière, dans laquelle certains acteurs confrontent leurs intentions ou leurs attentes avec ce qui s'est réalisé. >> /Resources 292 0 R /Annots [] /Resources 238 0 R /Group 282 0 R /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Contents 227 0 R /Group 318 0 R /Contents 341 0 R /Resources 394 0 R /Group 288 0 R /Type /Page /Contents 422 0 R /Type /Page /Tabs /S /Group 390 0 R /Annots [] endobj /Type /Page /Type /Page /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Rotate 0 /Contents 413 0 R /Tabs /S les exigences de la norme ISO 9001:2000, Systèmes de management de la qualité - exigences. /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 81 0 obj /Rotate 0 /StructTreeRoot 4 0 R /Resources 352 0 R /Tabs /S /Group 246 0 R /Resources 214 0 R /Parent 2 0 R << /Rotate 0 /Rotate 0 /Type /Page << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] trouvent dans ce mémoire de Master 2 le fruit et le mérite de leurs efforts soutenus. /Resources 388 0 R 83 0 obj >> << /Type /Page endobj /Type /Page /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 377 0 R /StructParents 124 /Type /Page /Parent 2 0 R >> endobj In this >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 82 0 obj /Group 303 0 R /Parent 2 0 R /StructParents 73 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /Rotate 0 /Resources 229 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 95 /Contents 224 0 R /Resources 409 0 R /StructParents 62 /Contents 221 0 R 2 0 obj /Annots [] Notion de la « qualité » la notion de qualité se trouve régulièrement comprise et confinée comme une démarche parallèle au management, dédiée uniquement à la gestion documentaire et à une recherche de conformité opérationnelle, alors : qu’il s’agit d’une systématique de gestion de la performance et de »1. << /Type /Page /StructParents 52 86 0 obj 19 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 291 0 R endobj >> >> /Group 186 0 R /Annots [] /Parent 2 0 R /Annots [] /Rotate 0 /Producer /Parent 2 0 R << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 45 0 obj La notion de motivation des professionnels apparat d’emblée dans ces quelques lignes de Christian PEROZ. >> << /Parent 2 0 R %PDF-1.4 /Contents 386 0 R /StructParents 65 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Il s’agit là d’une vision à moyen ou long /StructParents 55 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Memoire de Management de la qualité dans les entreprises marocaines /Type /Page >> /Type /Page /StructParents 61 /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> 139 0 R 140 0 R] /Parent 2 0 R /Rotate 0 /Contents 314 0 R 154 0 R 155 0 R 156 0 R 157 0 R 158 0 R 159 0 R 160 0 R 161 0 R 162 0 R 163 0 R >> /Contents 197 0 R /Tabs /S /Group 276 0 R /Type /Page 66 0 obj /StructParents 105 Notre base de données contient 3 millions fichiers PDF dans différentes langues, qui décrivent tous les types de sujets et thèmes. /Tabs /S /Type /Page /Parent 2 0 R /Contents 410 0 R 8 0 obj /Parent 2 0 R Dans cette première sous partie, nous allons voir dans un premier temps la définition de la qualité et l’évolution de ce concept. /Tabs /S /Type /Page /Annots [] /StructParents 57 /Group 294 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Version /1.5 /Annots [] /StructParents 127 /StructParents 102 ... international en terme de management de la qualité) ou OSAHS18001 (référentiel international pour le management de la sécurité). /MarkInfo 5 0 R /Rotate 0 Abstract . >> /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 280 0 R Fév 21. mémoire sur la qualité de service pdf /Group 297 0 R << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 226 0 R /Group 306 0 R /Contents 338 0 R 60 0 obj /Annots [] 56 0 obj /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Contents 248 0 R /Tabs /S << /Parent 2 0 R /Annots [] /Type /Page /Tabs /S /Annots [] /Parent 2 0 R /Annots [] /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 endobj /Resources 325 0 R /Resources 277 0 R /Tabs /S /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page >> << 98 0 obj /Type /Page /Resources 361 0 R << /Resources 358 0 R Le management de la qualité au sein des organismes de formations a une incidence sur les connaissances et les compétences des apprenants et par conséquent ont une incidence sur la productivité mais aussi sur le marché du travail. /Rotate 0 Rappel de définition de quelques concepts 1.1. /Contents 141 0 R /Type /Page /Group 114 0 R 76 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.28 841.89] /Tabs /S /Parent 2 0 R /Tabs /S >> /Contents 441 0 R endobj >> /Resources 184 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 79 0 obj /StructParents 130 /Kids [3 0 R 7 0 R 8 0 R 9 0 R 10 0 R 11 0 R 12 0 R 13 0 R 14 0 R 15 0 R /Resources 262 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /Tabs /S >> << /Parent 2 0 R projet de mémoire, qui ont convié la performance à ma table de travail, Monsieur Patrice LOMBARDO, ... 3.2 Le management de la performance : un management systémique ... 8 Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, p4118. endobj /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] endobj /Type /Page /Contents 383 0 R 21 0 obj >> /Rotate 0 /Resources 232 0 R (1992), de l’Allemagne, de la Suède et de l’Esp, privé ou ultérieurement, … 26 0 obj >> 35 0 obj 95 0 obj /Im0 444 0 R /Title /Contents 356 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 40 0 obj /Tabs /S /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Télécharger. /Type /Catalog endobj /Parent 2 0 R >> << << /Type /Page /Group 142 0 R /Parent 2 0 R << /Type /Page /Group 174 0 R /Group 402 0 R >> /CropBox [0.0 0.0 595.28 841.89] >> /Type /Page endobj /Tabs /S /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Type /Page /Contents 173 0 R /Type /Page /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 381 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 366 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 84 0 obj /Rotate 0 /Rotate 0 << /Annots [] /Group 117 0 R /Rotate 0 /Resources 187 0 R /Type /Page >> endobj 92 0 obj Sur notre site tous les livres de pdf sont gratuits et téléchargeables. /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 137 /StructParents 91 endobj /Resources 364 0 R /Rotate 0 /StructParents 85 /Parent 2 0 R /Resources 118 0 R /Rotate 0 /Resources 172 0 R /StructParents 27 >> /Tabs /S >> /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page << << 61 0 obj endobj /Tabs /S /Group 438 0 R /Resources 175 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] /Rotate 0 >> >> >> << /Type /Page